Hvor lang tid tar det før jeg får pakken?
Det tar ca 1 døgn før vi mottar din betaling. Deretter
går det erfaringsmessig 3-6 virkedager før du har pakken.
I noen tilfeller kan det gå litt ekstra tid hvis vi midlertidig går tom
for en vare. dvs at vi da bestiller denne opp samme dag, og har den
hos oss på lager innen en dag ca .
Varen jeg bestilte er skadet, hva gjør jeg?
I de tilfeller varen(e) ankommer kunden skadet eller knust, ber vi om at denne/disse
leveres tilbake til det postkontoret du mottok varen(e)
sammen med et ferdigutfylt skademeldingsskjema. Skademeldingsskjema finner du på Posten sine kontorer.
Selv om den ytre emballasjen ikke er skadet vil vi fremdeles be deg om å levere varen(e) til Posten.
Posten behandler så dette internt og tar en vurdering av skaden.
Varen(e) skal IKKE sendes tilbake til Gitarhuset.
Så fort Posten har vurdert skaden(e) vil de ta kontakt med oss igjen for videre behandling.
Først da vil vi sende deg ny(e) vare(er).
Skulle det vise seg at vi er tomme på lager for den/de aktuelle varen(e)får du pengene dine tilbake.
Vi må bare beklage for merarbeidet dette fører til for deg.
Sender dere pakker til Svalbard eller Utlandet?
Beklager, dette gjør vi dessverre ikke. Etter at Posten innførte nytt system for sending av pakker til Svalbard, ser vi ingen annen mulighet enn å avslutte denne tjenesten.
Har dere alle varene på lager?
Ja. Det har vi stort sett. Hvis ikke vil du få beskjed.
Hvor mye koster det å sende pakken?
Fast frakt på alle ordre. Kun 99.-
Er det noe gebyrer i tillegg?
Oppkravsgebyr er pr dato kr 190.-
Hvordan vet jeg at pakken min er sendt?
Du vil få en epost med sporingsnummer samme dag som vi sender varene.
Når du har fått denne eposten betyr det at varene har blitt hentet av posten
og varene dine er på vei. Ved å klikke på sendingsnummer vil du kunne spore pakken på postens hjemmesider og kunne se hvor langt pakken din er kommet.
Hva med garanti?
Alle våre varer har garanti etter norsk lov.